민원안내
민원제도
-
민원인이 회사에 대하여 처분 등 특정한 행위를 요구하는 사항
- 법령 · 제도 · 절차 등 행정업무에 관하여 회사의 설명이나 해석을 요구하는 사항
- 행정제도 및 운영의 개선을 요구하는 사항
- 행정절차 또는 형식요건 등에 대한 상담요구 및 불편사항 신고 등
-
부적합한 민원사례
- 익명 또는 허위주소 등을 사용하거나, 성명, 주소 등이 분명하지 아니한 경우
- 회사와 사법상의 계약관계에 있는 자가 계약관계와 직접 관련하여 회사에 특정한 행위를 요구하는 자
-
악의적 또는 장난성 글 및 단순히 신문기사를 복사한 글
※부적합한 민원에 대해서는 답변하지 않을 수 있습니다.
민원신청방법
- 우편, 인터넷(홈페이지), 모사전송(FAX : 031-5178-1599), 전신, 전화(기타민원)
-
민원 처리기한 안내
- 방문, 서면(우편 및 팩스 등) 민원 : 7일 이내(토요일, 일요일 및 공휴일 제외)
- 홈페이지(전자) 민원 : 3~7일 이내(토요일, 일요일 및 공휴일 제외)
민원담당기관 안내
- 한국도로공사 : 도로시설,도로관리,토지보상,부대시설(휴게소/주유소), 민자고속도로 관련정보 홈페이지 https://www.ex.co.kr/ 대표번호 1588-2504
- 한국도로공사서비스(주) : 통행료 수납심사, 통행료 수납 및 미납, 하이패스카드, 단말기등록 및 변경, 운행제한 단속 및 고발
- 선불카드 : SM하이플러스 카드사(카드등록 및 해지, 자동충전) 홈페이지 http://www.hipluscard.co.kr/ 대표번호 1644-6500
- 후불하이패스 카드 : 개인별 사용 신용카드사
- 민자고속도로 : 민자고속도로 관련 업무(통행료수납, 미납, 도로운영관리) 민자고속도로 영업소 현황
민원접수처
| 구분 | 업무내용 | 주소 |
|---|---|---|
| 한국도로공사서비스 | 고객응대, 통행료수납 및 미납, 콜센터 , 교통방송 | 13449 경기도 성남시 수정구 창업로57번길 11, 2층 (시흥동, 한국도로공사 EX 스마트센터) |
| 한국도로공사 https://www.ex.co.kr |
도로시설, 도로관리, 토지보상, 부대시설(휴게소/주유소), 민자고속도로 관련정보 | 39660 경북김천시 혁신8로 77 |
| 민자고속도로 | 민자고속도로 구간 관련 업무 | 민자고속도로 영업소 현황 |